Consideramos o material excelente para quem está iniciando suas atividades como analista ou técnico de suporte de TI, ou mesmo para quem deseja fazer uma reciclagem. Muito do conteúdo pode interessar, também, a quem estuda para concursos públicos de TI. Logo nos primeiros capítulos, o ebook trata sobre temas como: redes de computadores, sistema operacional Linux, Servicedesk e Helpdesk de TI, segurança, entre outros temas predominantes para o
currículo de um analista de suporte.
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